AppLovinは、iOS についてはAppleのサーチAPIを、AndroidについてはサードパーティーAPI（42 Matters）を使用しています。お客様がプロモーション対象としているアプリのプラットフォームによって解決方法は異なります。
iOS:
- アプリが米国でリリースされていない: 初期設定では、AppLovinは米国のAppStoreを対象にアプリを検索します。お客様のアプリが米国でリリースされていない場合は、"App not available in the US AppStore?（”お客様のアプリは米国のAppStoreでダウンロード可能ですか？"）をクリックし、アプリがダウンロードできる国を選択してください。
- 正確なアプリ名を入力しているのに間違ったアプリが表示される。多くの場合、アプリ名に他の多くのアプリと共通する言葉が使用されているとApple APIが間違った結果を提示します。この場合は、代わりにディベロッパー名で検索してください。
Android:
- アプリのリリースがごく最近である: 42mattersのデータセットにアプリが表示されるまでには最大24時間かかる場合があります。極めて稀ですが、アプリが完全に見落とされてしまう場合もあります。アプリをストアにリリースしてから1日以上経過しているのに表示されない場合は、お客様のアプリのプレイストアURLをご明記の上、approval@applovin.comまでご連絡ください。
- アプリ名にユニコードが含まれている: ASCII文字コード以外が使用されているアプリを検索するのが難しい場合があります。この場合は通常、アプリのパッケージ名を検索すると問題が解決します。アプリのPlay Storeプレイストア URLの'id=' parameterからこれを見つけられます。