User Journey

User Journey를 사용하면 Max UI에서 특정 사용자의 노출 수를 조회할 수 있습니다. 이를 통해 해당 사용자에게 노출된 ad flow를 검토할 수 있습니다. 이 도구를 사용하면 사용자 불만이나 지원 티켓과 관련된 광고 관련 문제를 찾아낼 수 있습니다. 이를 통해 사용자 경험을 개선할 수 있습니다.

User Journey를 사용하려면 Max에 자체 user ID를 설정해야 합니다. 앱과 사용자 모두 지원되는 SDK 버전을 사용하고 있어야 합니다. 자세한 내용은 아래의 사전 요구 사항을 참조하세요.

User Journey 도구에 user ID를 입력하면 노출(impression) 타임라인을 볼 수 있습니다. 이 타임라인에는 지난 30일 동안 해당 사용자에게 노출된 모든 ad creatives가 포함됩니다. 이 타임라인은 UI에서 확인하거나 CSV 파일 형식으로 다운로드할 수 있습니다. 또한 User Journey 타임라인에서 문제가 되는 크리에이티브를 특정 네트워크에 직접 에스컬레이션할 수 있습니다. 지원되는 network 및 formats 테이블을 참조하세요.

사전 요구 사항, User Journey 리포트 확인 방법, 새 user journeys 생성 방법, user journey 타임라인 검사 방법에 대한 자세한 내용은 아래 섹션에서 확인하세요.

사전 요구 사항

Ad review 활성화

SDK에서 Ad Review를 활성화해야 합니다. 플랫폼별 가이드인 SDK integration guides > Platform > Overview > Integration > “Enable ad review”의 지침을 따르세요.

User ID

User Journey 리포트는 Max에 설정한 user ID를 기반으로 합니다. 이 user ID는 사용자의 IDFA나 기기 ID가 아니라 귀사 고유의 proprietary user identifier입니다. 다음 코드 스니펫은 귀사의 내부 User ID로 사용자를 태깅하는 방법을 보여줍니다. User ID 문자열의 최대 크기는 8,192자입니다.

User journey 리포트

MAX dashboard에서 Ad Review > Analyze > User Journey를 선택하여 User Journey 리포트에 액세스합니다.

메인 User Journey Reports 페이지에서 지난 30일 동안의 모든 user journey 리포트를 볼 수 있습니다. 여기에는 완료된 리포트와 진행 중인 리포트가 모두 포함됩니다. 리포트를 CSV 파일로 다운로드하거나 MAX dashboard에서 User Journey 타임라인을 보도록 선택할 수 있습니다.

새 리포트 생성

새로운 User Journey를 생성하려면 User Journey Reports 페이지 우측 상단의 + Create New Report를 클릭합니다. User ID와 시간 범위를 입력하여 해당 사용자의 impression을 확인합니다. 리포트의 시간 범위는 최대 24시간이며, 지난 30일 이내의 기간이어야 합니다. 각 리포트를 해당 사용자 불만 사항이나 지원 티켓과 쉽게 연결할 수 있도록 리포트에 의미 있는 이름을 지정하세요.

User journey 타임라인

User Journey 타임라인은 사용자의 ad flow를 시각적으로 나타낸 것입니다. 여기에는 network, creative end card, video, playable 및 기타 중요한 세부 정보를 포함하여 사용자의 ad impression에 대한 역순 시간별 세부 정보가 표시됩니다.

문제가 되는 creative를 식별한 후 전체 세부 정보를 볼 수 있습니다. 그렇게 하려면 network 이름 옆의 **⋮**을 클릭한 다음 See Creative Details를 클릭합니다. 그런 다음 전송 아이콘을 클릭하여 network에 creative를 신고할 수 있습니다. 또한 Risky Content 규칙을 설정하여 Ad Review가 향후 유사한 creatives를 감지하도록 할 수도 있습니다.